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18/07/2012 15h23 - Atualizado em 18/07/2012 19h45
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Anatel suspende vendas de novos planos da TIM, Claro e Oi |
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Redação/ RedeTV!, com agências |
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A Vivo terá que efetuar melhoras em seus serviços (Foto: GettyImages) |
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A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) anunciou nesta quarta-feira (18) a suspensão das vendas de planos e serviços de três operadoras de telefonia móvel, em meio a reclamações relacionadas a qualidade. A TIM Participações foi proibida de vender novos planos em 19 Estados, a Oi em outros 5, e a Claro, em 3.
A medida foi determinada devido ao aumento das reclamações dos usuários de telefonia e internet móvels de problemas de qualidade nos serviços das operadoras.
A agência exigiu delas e também das operadoras CTBC e Sercomtel a apresentação de um plano de investimento em qualidade. A medida entra em vigor na próxima segunda-feira (23).
De acordo com o presidente da Anatel, João Rezende, as operadoras terão que apresentar planos de investimentos e resolver todas as demandas em seus call centers em até 30 dias. A suspensão de vendas só será revogada após a agência verificar o cumprimento das obrigações. As empresas que desrespeitarem as medidas pagarão multa de R$ 200 mil por dia.
"Temos acompanhado com preocupação a qualidade das redes nos últimos 12 meses, principalmente em relação às interrupções e chamadas não completadas", afirmou Rezende. Além das três operadoras punidas, Vivo, Sercomtel e CTBC terão que apresentar planos de investimentos à Anatel. "Embora extremas, medidas são necessárias para arrumar o setor."
A decisão é da Superintendência de Serviços Privados da Anatel e cabe recurso ao conselho do órgão.
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A decisão da Anatel vem na semana seguinte a comentários do ministro das Comunicações, Paulo Bernardo, de possíveis sanções contra a TIM pelo aumento de reclamações de assinantes da operadora.
As declarações de Bernardo motivaram forte queda das ações da TIM na bolsa paulista na semana passada, mesmo após o ministro ter suavizado o discurso, afirmando que a proibição de novas vendas seria o último recurso, já que antes o governo daria um prazo para a operadora resolver os problemas e diminuir as reclamações.
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